3 - Bemötande

3.1 Värdegrund

I Socialtjänstlagens 5 kap 4 § beskrivs att socialtjänstens omsorg om äldre ska inriktas på att äldre personer får leva ett värdigt liv och känna välbefinnande.

3.2 Bemötande

Ett gott bemötande är avgörande för hur omsorgen upplevs av brukaren. Målet är att skapa trygghet, få brukaren att känna sig sedd samt att minska risk för aggressivitet, oro och utagerande beteende hos personer med demenssjukdom eller psykisk ohälsa.

Målet inom vård och omsorg är att ge precis den hjälp som brukaren behöver utan att ta över och göra sådant som brukaren egentligen kan och behöver få göra för att hålla igång sina funktioner. Det handlar alltså om att med respekt för brukarens integritet och självbestämmande få till en så god vård och omsorg som möjligt.

Bemötande vid morgon- och kvällshjälp

Detta gäller framförallt inom hemtjänsten där man i vissa fall bara träffar brukaren på morgonen och på kvällen. Vid särskilt boende för äldre är det också viktigt att trygga och lugna brukare inför natten.

Socialpedagogiska uppgifter

Det finns mycket man kan göra tillsammans som skapar en meningsfull vardag. Samtidigt är det viktigt och värdefullt att ta tillvara de små stunderna av närvaro du ger till en person i mötet som uppstår mellan er i en omsorgssituation.

3.3 Kommunikation

Består av både verbal kommunikation (det vi säger med ord) och icke-verbal kommunikation (kroppsspråk).

3.4 Kommunikation vid demens

När brukare har en demenssjukdom kan man behöva bemöta och kommunicera på ett annat sätt.

3.5 Kommunikation och samarbete inom personalgruppen

Inom omsorgen är du en del av ett team som arbetar för att ta hand om brukaren på bästa sätt. God kommunikation och samarbete inom personalgruppen är en förutsättning för att omvårdnaden ska bli så bra som möjligt.