Frågor och svar

Varför kan jag inte betala med kontanter?

Av bland annat säkerhetsskäl är alla simhallar i Piteå kommun kontantfria. Det går bra att betala med swish eller med kort, eller köpa entrébiljett/årskort direkt via vår webshop.

Jag ska följa med mina barn in, men jag ska inte bada. Måste jag betala?

Ja, alla som ska in på Norrstrandspoolen området måste betala entréavgift.

Finns det duschar och omklädningsrum?

Ja, det finns utomhusduschar. Ett ombytesbås utomhus. Samt omklädningsrum med toaletter och duschar.

Jag har årskort på simhallarna ingår även Norrstrandspoolen i det?

Nej, du behöver köpa ett separat årskort till norrstrandsbadet eller engångsbiljett.

Kan jag få pengarna tillbaka om jag blir sjuk?

Nej. Vid tecknande av kurs eller kort hos oss har du rätt till 14 dagars ångerrätt, efter det kan du inte få pengarna tillbaka. Önskar du att göra namnändring eller överlåta kortet till en annan person vänligen kontakta oss i receptionen. 

Kan jag frysa min kurs eller köpta säsongskort/klippkort?

Det går inte frysa eller säga upp kurs/kort om du till exempel blivit sjuk, skadad eller ska resa bort. Önskar du att göra namnändring eller överlåta kortet till en annan person vänligen kontakta oss i receptionen.

Kan jag få tillbaka pengarna ifall poolen är stängd?

Nej. Du kan tyvärr inte få tillbaka pengarna ifall simhallen är stängd pga reparation eller tekniska fel. Piteå kommun har inte specifika årskort för de olika simhallarna utan årskorten gäller för bad i samtliga tre simhallar inklusive varmbadet i Öjebyn. Vid en stängning av enstaka simhallar hänvisas besökare till den simhall som är öppen. Om samtliga tre simhallar inklusive varmbassängen håller stängt mer än åtta veckor sammanhängande återbetalas årskortet.

Jag vill motionssimma och undrar hur många banor som finns tillgängliga?

Det finns 3st motionssimbanor i 25-metersbassängen. Simma kan du göra varje dag. Se våra öppettider

Kan jag ta med mig egen matsäck och äta den på norrstrandspoolen?

Ja, du kan äta din egen matsäck. Om ni har med er egen matsäck glöm inte att ta med er något att äta på och dricka ur. Kioskens engångsmaterial är till kioskens mat- och fikagäster.

Är det tillåtet att fotografera och filma?

Nej, det är foto- och filmförbud i hela anläggningen. Prata med personalen för eventuella undantag.

Finns det skåp?

Det finns små värdeskåp att låna.

Vad gör jag om jag har glömt något?

Upphittade saker plockas ihop och sparas i anslutning till entrén i upp till två veckor innan de skänks till välgörenhet. Värdesaker lämnas regelbundet till polisens hittegodsavdelning. Simhallarna ansvarar inte för kvarglömda saker. Välkommen in för att söka dina ägodelar.

Hur många vuxna och barn får ingår i ett familjekort?

Två vuxna och alla barn som är under 18 år.

Årskort på norrstrand gäller en sommarsäsong.

Finns det badvakt?

Livräddningskunnig personal finns alltid i anläggningen, MEN det är du som har ansvar för dig och dina barn.

Vad ska små barn ha på sig när dom badar?

Små barn ska ha badblöja eller byxa som sluter tätt runt mage och ben. Använd inte vanlig blöja - de går sönder i vattnet.

Hur varmt är det i poolen?

Temperaturen varierar mellan 24-28 grader. För att få exakt ring Norrstrandspoolen 0911-697750

Går det att hyra Norrstrandspoolen?

Ja, det går bra efter att badet har stängt för allmänheten. Det kostar 1000kr/timmen. Ni som hyr ansvarar för badbevakningen själva. Kontakta receptionen för att se lediga tider.

Vad kan jag köpa i kiosken?

Här kan du köpa glass, godis och frukt och varmkorv.
Utbudet kan variera och det kan finnas risk för att en specifik vara är slut.

Vi säljer hamburgare och popcorn vid fint väder varje dag mellan 12.00 - 14.00.

Vi har även armpuffar och simglasögon till försäljning.

Vi står med husvagn på ställplats, när behöver vi checka in och ut?

 Du behöver checka in senast mellan 12.00-18.00. Utcheckning sker senast 12.00.